Behindertenfahrdienst
Im Rollstuhl, mit Rollator, mit Begleitung.
Für Fahrdienste, deren Fahrgäste mehr brauchen als eine Adresse. Viacura erfasst Hilfsmittel für jede einzelne Fahrt und prüft, ob das Fahrzeug passt, bevor es losgeht.
Das richtige Fahrzeug. Jedes Mal.
Hilfsmittel pro Fahrt
Rollstuhl, Elektrorollstuhl, Rollator, Gehstock oder ohne. Vorausgefüllt aus dem Profil, für genau diese Fahrt änderbar.
Fahrzeugeignung
Elektrorollstuhl braucht Rampe oder Lift und Rollstuhlplatz. Passt das Fahrzeug nicht, warnt die Disposition sofort.
Begleitung
Begleitpersonen zählen bei Platz und Planung mit. Begleithilfe bis zum Empfang ist pro Fahrt vermerkt.
Hinweise zum Abholort
Stockwerk, Eingang und Lift direkt bei der Adresse, damit der Fahrer weiss, was ihn erwartet.
Auf der Auftragskarte
Hilfsmittel mit Symbol und Wort, gross und eindeutig in der Fahrer-App.
Besteller mit Rollen
Angehörige, Beistand, Klinik oder Heim buchen für andere, mit Berechtigung.
Buchen ohne Hürden.
Das Buchungsformular ist für ältere Menschen gestaltet: Auswahl statt Freitext, grosse Schrift und grosse Bedienflächen, Schweizer Datumsformat. Wer keine E-Mail-Adresse hat, erhält den Code per SMS oder bucht mit der Festnetznummer, und wer lieber anruft, ruft weiterhin an.
Fragen aus dem Alltag.
Können Fahrgäste weiterhin telefonisch buchen?
Ja. Die Disposition erfasst Anrufe in einer eigenen Maske, mit denselben Prüfungen wie die Online-Buchung. Zuerst kommt die Kundensuche, damit keine doppelten Kunden entstehen.
Was passiert im Funkloch?
Die Fahrer-App arbeitet weiter. Statusknöpfe, Pausen, Check-in und Check-out, Schadensmeldungen, Chat und Notfallknopf werden zuerst auf dem Handy gespeichert und mit der ursprünglichen Uhrzeit nachgereicht, sobald wieder Netz da ist.
Die Aufträge selbst lädt die App aus dem Netz. Wird sie im Funkloch neu gestartet, erscheinen die Aufträge erst wieder mit Verbindung.
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern in der Schweiz. Die Daten gehören Ihnen: Auf Anfrage exportieren wir alle Daten Ihres Fahrdiensts, bei Vertragsende löschen wir sie. Die Bearbeitung regelt ein Auftragsbearbeitungsvertrag nach DSG. Mehr unter Datenschutz & Sicherheit.
Steigen Sie ein.
Zeigen Sie uns Ihren Fahrdienst. Wir zeigen Ihnen Viacura mit Ihren Abläufen, Ihren Fahrzeugen und Ihren Kostenträgern und erstellen Ihnen ein Angebot, das zu Ihrem Betrieb passt.
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- Nünlist Informatik
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